Política da Loja
Atendimento ao cliente
Na Menu de Casa, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra ágil e transparente. Para garantir a sua satisfação, seguimos as seguintes diretrizes de atendimento:
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Canais de Contato: Você pode falar conosco através do e-mail menudecasa.rozza@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp (47) 99946-4141. Também estamos disponíveis através do formulário de contato e chat em nosso site.
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Prazo de Resposta: Nossa equipe se esforça para responder a todas as solicitações em até 24 horas úteis.
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Horário de Atendimento: Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00 (horário de Brasília).
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Registro de Comunicação: Para sua segurança e para mantermos a qualidade do nosso serviço, todas as interações entre a loja e o cliente são documentadas em nosso sistema.
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Compromisso: Valorizamos o seu feedback e trabalhamos continuamente para resolver qualquer dúvida ou problema com respeito e dedicação.
Privacidade e segurança
Na Menu de Casa, a privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades absolutas. Esta política descreve como coletamos e protegemos suas informações:
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Coleta de Informações: Recebemos e armazenamos as informações que você insere em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma, como nome, e-mail, senha e histórico de compras. Isso nos permite processar seus pedidos e melhorar sua experiência.
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Segurança nos Pagamentos: Todas as transações de pagamento realizadas em nosso site são protegidas. Utilizamos o Wix Payments, que é compatível com os padrões PCI DSS (nível 1), garantindo que seus dados de cartão sejam criptografados e processados com segurança.
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Uso de Cookies: Utilizamos cookies essenciais para garantir que o site funcione corretamente (como manter itens no seu carrinho de compras) e cookies de segurança para proteger a plataforma contra fraudes.
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Armazenamento de Dados: Nossa empresa é hospedada na plataforma Wix.com, que fornece o banco de dados e a infraestrutura de segurança necessária para manter seus dados seguros em servidores protegidos por firewalls.
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Seus Direitos: De acordo com a LGPD, você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão permanente dos seus dados pessoais armazenados em nosso sistema a qualquer momento.
Métodos de pagamento
- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL
- Pix